天然香草退款政策

香草退款政策詳見下文。我們建議您購買我們產品的試用小包裝，以便在購買大量產品前進行測試和試用，確認產品是否符合您的需求。如果我們的產品有任何問題，我們將很樂意根據以下天然香草退款政策進行退款：

Natural Vanilla 擁有符合國際食品法典危害分析重要管制點 (Codex Alimentarius) 的正式國際食品安全標準認證，並每年接受第三方稽核以維持我們的認證。Natural Vanilla 所進行的所有商業活動均符合這些國際食品安全標準，以最大程度地減少產品出現問題的可能性。.

產品退貨退款（扣除運費）將在收到產品後 30 天內通知我們退貨意圖後提供。.

對於所有食品，一旦包裝被開封，恕不接受退貨，除非產品已變質且不適合食用。.

關於退貨，退貨運費由買家承擔。.

一旦收到並檢查您的退貨產品，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您的退貨產品以及批准或拒絕您的退款的決定。.

若您的退款申請獲得批准，款項將在退款批准通知發出後的 5 個工作天內處理，並自動存入您的 PayPal 帳戶，或匯款至您指定的帳戶。.

在收到並檢查退回的產品後，經批准即可換貨。.

換貨的付款調整將在寄送替換產品前完成。.

我們的所有運送都已包含追蹤和保險，若貨物在運送途中損壞，我們必須在收到貨物後 24 小時內通知快遞公司。.

萬一產品在運送過程中因運送公司而損壞，收件人必須在 24 小時內以電子郵件通知我們，以便我們在快遞公司的通知時限內提交保險索賠。.

萬一貨物在運送過程中被快遞員遺失，收件人必須通知我們未收到貨物，以便我們能向快遞公司發起尋找或保險索賠。.

所有貨物均會提供追蹤號碼，收件人有責任監控運送進度並通知我們任何問題。.

貨物遺失或損壞的保險理賠流程可能耗時較長，若不幸遇上此情況，我們懇請顧客耐心等候。.

一旦我們收到快遞公司關於遺失或損壞包裹的保險索賠已獲批准的通知，我們將在可行範圍內盡快向受影響的客戶發送替換訂單，同時一併處理索賠事宜。.

所有訂單均從我們位於澳大利亞珀斯的倉庫發貨，國際運往與澳大利亞沒有自由貿易協定的目的地國家，通常會產生進口關稅和稅金。.

目的地國家海關清關及其可能產生的任何相關延誤、問題和費用，均由買家負責，且不能作為退款的理由。.

下訂單即表示您同意上述規定。.