退款政策

天然香草 退款政策喺下面詳細講明。我哋建議你購買我哋產品嘅抽樣器尺寸，噉樣就可以喺購買大量產品之前進行測試同試用，確認產品適合你嘅要求。如果我哋嘅產品有任何問題，我哋會好樂意根據以下天然香草退款政策進行退款：

天然香草已經獲得食品法典正式嘅國際食品安全標準認證，並且每年都會進行第三方審計，以維持我哋嘅認證。 Natural Vanilla 所進行嘅所有商業活動都係按照呢啲國際食品安全標準完成，以最大程度減少我哋產品出現問題嘅可能性。.

天然香草退款政策

如果我哋喺收到產品後30日內收到通知我哋打算退貨退款，我哋就會退款產品購買價錢（減去送貨費用）。.

同所有食品一樣，一旦開咗包裝，我哋就唔可以接受退貨，除非產品係喺壞咗嘅狀態下收到，而且唔適合食用。.

對於退貨產品，退貨嘅費用係由買方負擔。.

當你嘅產品退貨收到同埋檢查完之後，我哋會傳送電郵畀你，通知你我哋已經收到你退貨嘅產品，同埋決定批准或者拒絕你嘅退款。.

如果你獲得批准退款，系統會處理，並且會喺退款批准通知後 5 個工作天內自動將抵免額套用到你嘅 PayPal 帳戶或者銀行轉帳去你指定嘅帳戶。.

喺收到同檢查完退貨嘅產品之後，可以喺批准換貨嘅情況下進行產品換貨。.

換貨嘅付款調整會喺寄出替換產品之前完成。.

我哋所有嘅送貨都有追蹤同保險保障，如果送貨喺運輸過程中受損，我哋需要喺收到送貨後24小時內提供我哋嘅速遞通知。.

喺唔太可能嘅情況下，產品喺運送過程中被速遞員損壞，收件人必須喺24小時內透過電郵通知我哋，噉我哋就可以達到速遞員提出保險索償嘅通知時限。.

喺唔太可能嘅情況下，速遞員遺失咗產品，收件人必須通知我哋仲未收到送貨，噉我哋就可以向速遞員發起搜索或者保險索償。.

所有送貨都會提供追蹤號碼，而收件人有責任監察佢哋嘅送貨進度，同埋通知我哋有任何問題。.

貨件遺失或損壞嘅保險程序可能會好漫長，如果發生呢個情況，我哋要求客戶喺整個過程中保持耐心。.

當我哋收到速遞員嘅通知，話對遺失或損壞嘅送貨嘅保險索償獲得批准之後，我哋會喺實際情況下盡快向受影響嘅客戶發送更換訂單，同時我哋會同時完成索償。.

所有訂單都係由我哋喺澳洲珀斯嘅倉庫出貨，並以國際送貨方式送到同澳洲冇自由貿易協定嘅目的地國家，通常會產生進口關稅同稅項。.

清關同埋目的地國家 / 地區可能出現嘅任何相關延誤、問題同費用都係買家嘅責任，並唔可以證明退款嘅理由。.

透過向天然香草有限公司落單，即係你同意上述條款。.