退款政策

天然香草 退款政策详见下文。我们建议购买我们产品的试用装，以便在购买大批量产品之前进行测试和试用，以确认产品是否符合您的要求。如果我们的产品存在任何问题，我们将根据以下 Natural Vanilla 退款政策乐意为您办理退款：

天然香兰拥有符合《食品法典》的国际食品安全标准认证，并每年接受第三方审核以维持认证。天然香兰的所有商业活动均按照这些国际食品安全标准进行，以最大程度地减少产品出现问题的可能性。.

自然香草退款政策

如果收到产品后 30 天内，我们收到退货退款的意向通知，将退还产品购买价格（扣除运费）。.

开封后，如非食品变质且不适合食用，恕不接受退货。.

产品退货的退货费用由买方承担。.

一旦收到并检查您的退货产品，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您的退货产品以及退款批准或拒绝的决定。.

如果您的退款获得批准，处理后将在退款批准通知后的 5 个工作日内自动添加到您的 PayPal 账户中，或转账至您指定的账户。.

在收到退货并检查确认后，经批准即可办理产品换货。.

换货的付款调整将在寄出替换产品前完成。.

我们所有的派送都包含追踪和保险，如果货物在运输过程中损坏，我们必须在收到货物后 24 小时内通知快递公司。.

万一产品在运输过程中被快递员损坏，收件人必须在 24 小时内通过电子邮件通知我们，以便我们在快递公司的通知时限内提出保险索赔。.

万一商品在运输过程中被快递公司丢失，收件人必须通知我们尚未收到货物，以便我们向快递公司发起调查或索赔。.

所有配送均提供追踪号，收件人有责任监控其配送进度并通知我们任何问题。.

对于丢失或损坏的包裹的保险理赔过程可能会很漫长，在极少数情况下，如果出现这种情况，我们恳请客户在此过程中保持耐心。.

一旦收到快递公司关于丢失或损坏包裹的保险理赔已获批准的通知，我们将尽快向受影响的客户发送替换订单，同时完成理赔流程。.

所有订单均从我们位于澳大利亚珀斯的仓库发货，发往未与澳大利亚签订自由贸易协定的目的地国家的国际货物通常需要缴纳进口关税和税款。.

目的国海关清关及其可能产生的任何相关延误、问题和费用均由买方负责，这些理由不能作为退款的依据。.

通过在Natural Vanilla Pty Ltd下订单，即表示您同意上述规定。.